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制药和医疗行业--全球最大的直销巨头之一

[ 时间:2018-11-12 点击: ]


全球最大的直销巨头之一 上海IT外包 第1张

客户信息:

来自美国的全球最大直销巨头之一,产品以保健品和个人保养品为主。2003年正式进入中国,在多个城市设立专卖店并开设直销业务,直销门店在华地域分布跨度巨大,包含一二三四线城市。

客户需求:

● 短时间内建立统一服务台,支持广泛分布在多个城市的直销与非直销人员PC

● 由于门店差异较大,在服务的多种类、灵活度上要求较高SLA,希望提供专业反馈报告

然旭方案:

● 快速建设、快速实施、快速迁移,在2个月内完成服务台的上线运行

● 利用客户现有的ITSM工具进行流程管理,确保SLA达成

● 提供包括服务管理,人员管理,绩效考核等的专业报告

客户收益:

全球最大的直销巨头之一 上海IT外包 第2张

分散管理到集中管理

帮助客户完成从“分散管理—>集中管理”的过渡,增强了IT总部的核心作用。
 
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专业化服务

然旭管理专家为企业提出了大量改善效率,降低成本的合理化建议,增加服务的附加价值;
 
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服务质量

严格遵循安全标准,持续优化服务流程






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